什么是企业文化

　　企业文化发展到今天，已经受到许多单位和个人的重视。正因为大家感到了文化的重要性，所以才重视企业文化建设，我想在你们的思想观念中，或者很明确的、或者隐隐约约的对企业文化都有了自己一定的理解。

　　既然你有自己的想法，那么，在此我先向大家提三个这样的问题，希望大家能够互动，这样的相互交流对深入理解企业文化很有作用：

　　1、企业文化到底是什么——也就是说，你是怎么理解企业文化的？

　　2、企业文化到底为什么——也就是说，我们为什么要进行企业文化建设？

　　3、企业文化到底做什么——也就是说，具体怎么来从事企业文化建设？

　　关于以上的三个问题，可以说是仁者见仁、智者见智，各有各的意见和看法 。

　　一、什么是企业文化

　　关于企业文化的回答，必然涉及到对企业文化的定义。有人做过统计，关于企业文化的定义目前有 200 多条。站在不同的角度，对企业文化的不同方面、采用不同的标准，就会对企业文化得出不同的定义。例如，有人站在企业的角度定义企业文化，有人则站在社会的角度定义企业文化，也有人站在员工的角度定义企业文化。有人突出体现了企业文化价值观念方面的内容，有人突出体现了企业文化行为规范方面的内容，有人突出体现了企业文化诚信形象方面的内容，有人则突出体现了企业文化某些表现特征方面的内容——比如精神风貌、文化氛围 、文艺活动等等。有人从目的的角度定义企业文化，有人从手段的角度定义企业文化……因此每一种对于企业文化的定义都有一定的合理性，同时也有他的片面性和局限性。尽管当前在对企业文化的定义上各有不同，但是他们几乎体现了这样惊人的一致，即人们普遍认为企业文化是由这样四个基本层次构成的：

　　1、精神文化【企业文化的核心层】；

　　2、制度文化【企业文化的中间层】；

　　3、行为文化【企业文化的次浅层】；

　　4、物质文化【企业文化的最表层】。

　　因此，在关于文化的结构上我们可以找到这些不同企业文化观念之间的共同特征。

　　一切事物的性质都取决于事物的结构，这是根本，只要对企业文化在结构上达到了基本共识，那么，他们之间在企业文化上的观念差异就变得大同小异了。

　　二、为什么要做企业文化

　　为什么要进行企业文化建设，不同的企业有不同的动机，有的会出于诚信建设的需要，有的是出于企业竞争力的需要，有的是企业可持续发展的需要，有的是出于文化品牌的需要，当然，也有其他需要，例如跟风的需要——别人在搞 ，我也要搞；形象工程的需要——建设和谐社会，特别是一些国营企业，上面有政策下面必须有对策。

　　因此在为什么从事企业文化建设这一点上，也是异彩纷呈 、五花八门。但是尽管如此，我们还是可以找到他们的基本共识。即，在出于不同需要的企业文化建设上，人们都普遍认识到企业文化具有凝集力功能、导向力功能、约束力功能、辐射力功能、激励力功能——为了发挥企业文化的这些功能 ，因此企业要从事企业文化建设。所以，尽管企业文化建设的争议很大，但是在认识和发挥企业文化的这些作用上，分歧并不大。

　　三、企业文化做什么

　　关于企业文化建设做什么，各人，各企业的认识和做法也是异彩纷呈、五花八门。有的企业喜欢搞文娱活动，添置一些体育器材和举办文艺活动。有的则热衷于印制文化画册，搞 CIS 和员工手册。有的则喜欢设计核心价值观念，然后在墙上做文章，贴标语，喊口号。有的则喜欢搞图腾，例如狼文化、羊文化、鹰文化、狗文化、龙文化等等。当然，也有许多稀里古怪的做法，例如练习倒立的企业文化、上街寻求侮辱的企业文化等等。从这些五花八门的做法中，也是能够找到他们在逻辑上的基本一致和思想上的共识的，即他们在企业文化建设上都基本上接受这样的观念：企业文化建设的关键是企业的核心价值观念，企业文化建设只要从价值观念出发，通过策划、设计和确定一种价值观念，将这种价值观念融入到文化活动中、融入到企业 CI、MI、VI 之中，融入到营造文化环境和文娱活动之中，就能够达到企业文化建设的目的——至于他们的不同，只不过是突出的重点和方法不同而已，或者是在这样的基本共识中，为了突出文化个性而采取的一种标新立异的做法罢了。

　　所以，尽管现在有人说企业文化仁者见仁、智者见智，各种观念争吵不休 ，但是，在企业文化是什么、企业文化为什么、企业文化做什么这三个最基本的问题上，他们的基本观念还是比较统一的。

　　关于企业文化如何构建，请参阅“思维技术”空间的文章“如何系统推进企业文化落地，有什么策略？”

　　每个行为后面都有动机，每个动机后面都有文化！

　　文化为人建立一套超越生物性规律的秩序，使得人在进化中比其它动物多了一条文化演变的过程。

　　文化是要告诉我们和世界的关系及关于意义的回答。

　　如果说文化回答了人和社会的关系，那么企业文化就是要回答人和企业的关系；

　　如果说文化是在告诉你人生意义是什么？那么企业文化就是要告诉你工作（和这个企业的）的意义是什么？

　　说到底，企业文化就是要回答人和企业的关系，诠释工作的价值和意义！

　　企业文化由“知”和“行”的两大系统构成。

　　“知”的系统指的是核心精神理念层。

　　它负责我们对事物的价值判断，告诉我们倡导什么、否定什么、欢迎什么、抵制什么、什么是好的、什么是不好的等等；

　　怎么提炼炼呢？我看至少要回答以下七个核心问题：

　　一.回答人性的假设。

　　二.回答物质与精神的关系。

　　三.回答企业的终极目的。

　　四.回答工作的意义是什么

　　五.回答我们与外部的关系。

　　六.回答我们与内部的关系。

　　七.回答自我与心灵的关系。

　　（详见己发表的短文《抓住七个快速提炼文化理念的要素：为企业赋“魂”》）

　　“行”的系统指的是价值观外显的层面。

　　文化得以落实，本质上就是一个体验感设计的过程。

　　它涉及三个层面的体验感设计：

　　1.制度层的文化体验感设计

　　企业制度是企业内部的“法律”，以文字符号规范所有的秩序，同时也隐含着我们的价值判断。要与企业的精神内涵保持一致，就既要用企业文化判断我们的制度，又要借助制度诠释这些理念内涵。所以你会看到好的制度总擅长于借题（文化理念）发挥，对吧。

　　与员工关心的内容紧密结合，是文化快速植入的最大技巧。

　　比如职场中最直接的体验莫过于被奖惩、被提升和被解雇等，如果在这些管理机制和管理活动中有意识地植入文化的判断，当然是最直接影响人心的了。

　　2.行为层的文化体验感设计

　　由于文化要求的行为不是强制和必然，而是以个体的自由意志为前提的。

　　要做到文化的自发性，有三个大的途径：

　　第一、用仪式来传递文化的特征。

　　第二、引发从众的简化心理机制。

　　第三、与人的深层次欲求相结合，这个文化才具备煽动力。

　　人类不仅需要获得生存所需要的物质条件，更需要比如被他人承认、意义的唤醒、梦想的牵引…。只有人才会追求从生物学观点看毫无用途的东西，如奖牌、敌军的旗帜等东西。

　　理解人性到底有哪些根本欲求，可参考笔者在10w+的短文《抓住人性的这四大根本欲求，让管理变“轻”》。

　　3.物质层的文化体验感设计

　　物质层的范围极广，即一切可以承载文化且让我们体验到那个核心理念的东西。无论是图片的、音乐的、动漫的、影片的、某个物理结构的都可以成为文化传播的载体。

　　总之能够准确传递企业文化精神理念，并深刻体验到的载体就是最好的。这上面的创意空间非常之大！

　　企业就是人格化的企业。

　　构建企业文化的一个精要思维是：把企业当作一个“人”来看，赋予企业的性格！揣着这个意念思索，文化建设就有清晰的着眼点了。

　　企业的性格源于企业家的思想、企业家的风骨、企业家的愿力！

　　若说企业文化与创业者的精神气质无关，无疑掩耳盗铃，这是企业文化塑造最难以绕开的因素。

　　重点分析三点：

　　第一.企业家的胸怀与抱负

　　如果文化向左，创业者向右，这就是表里不一，自我混乱。

　　第二. 企业家的人格特质

　　马云和马化腾就是不一样，它会持续地反映到创业者的行为中去。

　　第三. 企业家所经历的重大历史事件和影响

　　讲故事是文化传播最温柔且最持久的力量。张瑞敏“砸冰箱”的故事、任正非“床垫”的故事、俞敏洪“电线杆贴广告”的故事，那一个不是因为故事而印在我们脑海中的呢。

　　被文化固化下来的就是传统。它就是一种无声的指令，所有看似“虚”的东西都将战胜“实”的东西。

　　最后还要强调两点：

　　一、健康的企业文化一是不能违背普世的价值，二是必须是知行合一、一以贯之的。

　　二、企业文化应充许多元化的存在，要有主旋律，但不搞大一统！唯包容并蓄才最经得起历史的检验。

　　金大松

　　乍一看，企业文化貌似一个非常抽象、虚拟的名词，但实质上，企业文化是一种独具特点的文化现象，是企业的灵魂。它以人为本，以文化为载体，对人的观念、意识、态度、行为等将产生从无形到有形的影响。

　　以安全为例。素日里，时常发生各种事故，剖析其原因，并非完全由于人的安全意识不强、安全知识不够，而是因为人的过度情绪化所致。不正常的心态和不稳定的情绪可能会突破安全意识和安全知识的防线，表现为安全行为的失控和失误，导致无意或故意违章。对此，惩罚是必要的，但仅靠惩罚是远远不够的，此时就需要我们引入企业文化，以亲情渗透来化解思想隐患，护航安全生产。

　　在安全管理方面，企业文化可以这样落地：1、以企业为“家”，以全体员工为亲人，广泛开展“交友谈心、现场办公”等活动，经常走入员工中间，收集和了解他们的思想动态。发现员工的不安全行为，通过交谈了解员工为什么这么做，还要分析领导有什么责任。知道真正的原因在哪里，对整个安全管理提出规划、整改；2、开展亲情寄语、全家福、一封家书、员工家属交流会等等晓之以理、动之以情的亲情化治理措施，切实解决员工的实际困难，最大限度地化解不良情绪，使职工从对亲人的珍惜角度上增强自我保护的责任感、压力感，从而身心愉悦地从事生产活动，在行动上杜绝违章操作，防止事故的发生。

　　企业文化建设就像一个圆，没有起点也没有终点。它必须符合企业实际特点，符合员工兴趣，符合创新需要，与时俱进。企业文化一旦真正落地，必能助力企业更好的生存和发展。

　　企业文化的意义对一个企业的未来和发展影响深远。尽管企业文化已经成为各个企业重视的管理内容之一，对企业文化的意义理解大致趋同，但企业文化在实际工作中产生的作用差强人意，所以我没有奢望本篇回答会有太多的相应，因为“企业文化建设”现在成了一种鸡肋，附指努力，怕收效甚微，收声不做，又觉得心有不甘，这是多数企业在企业文化建设方面的一些担心。

　　企业文化的内容应该包含了了：企业愿景、企业使命、企业经营理念、企业价值观等。这些内容在确定之后，应该有详细的诠释以及在制度和行为上关联的实际操作方法。

　　从企业文化的建设来讲，包含了三个相互关联的层次：企业文化的内容、企业文化在企业制度中的反映、企业文化在员工行为和企业行为中的反映。

　　有了这样的结构，我们就会对企业文化的意义有了清晰的轮廓。

　　1. 企业文化的意义之一：确定公司的长远期发展方向。

　　一个企业，一个公司，没有未来发展的方向，无异于在大海中毫无目标的航行。企业存在的价值和对社会的贡献不清晰，可能连创始人本身也不会有太多的激情去建设这个企业。企业有了未来发展的方向，有了企业远期的目标，才有产生相应的组织结构、企业的战略、规划和工作计划，有了计划才会有员工有目标的行动。所以，企业文化是企业发展的指南针。公司的发展和企业文化中的愿景所描述的内容始终保持一致。

　　2.企业文化的意义之二：确定公司的使命。

　　公司的使命是在企业愿景确定的前提下，定义企业对员工、客户、投资者、社会的承诺和责任。而员工、客户、投资者和社会四个方面的相互作用、相互影响，积极推进企业的发展和成长。没有了公司的使命，四个方面之间的关系不明确，推进企业发展就会成为一句空线.企业文化的意义之三：建立客户信任。

　　企业文化中的“经营理念”，是一个企业与市场与客户之间关系确定的最高指导思想。如何开发市场、维护市场、如何生产出市场所需的产品，都在于企业文化的“经营理念”中。经营理念确定了一个企业是如何赢得市场和客户的，所以企业文化对企业的市场经营和客户经营提出了方法和要求。利用“经营理念”要求的方式去经营市场和客户，才会赢得客户的认可与信任，才会赢得更多的客户与市场。

　　我曾经工作过的一个企业，经营理念是“服务、伙伴、价值”，即通过优秀的服务，和客户达成伙伴关系，进而双方互赢，产生价值。就是通过这样的“经营理念”，让公司在成立十年后在主板上市，成为工作的上市公司之一。

　　4.企业文化的意义之四：员工思想一致。

　　公司发展的要素之一，是员工的思想能和企业的要求高度一致。这种思想扎根在企业的价值观中。企业的价值观，是企业员工工作行为评判的基本标准。有了这样的标准，企业才能有基础去确定企业的激励政策、制度和绩效管理的模式。我们不敢想象一个企业价值观紊乱、员工思想没有相应的对照标准会发展成什么样子。所以，用企业文化的价值观来影响和塑造员工行为是企业最后走向成功的法宝之一。

　　持有相同价值观的团队是无坚不摧的团队。

　　5.企业文化意义之五：政策与制度的指南针。

　　公司的政策、制度、规定等在制定时，一定会参照一个标准。而企业文化就是政策制定、制度制定的标准。而员工按照政策和制度去行事，就是在按照企业文化的要求去做事、去工作。

　　曾经工作过的一个世界500强企业，价值观的第一条就是“尊重个人”。反映在公司的制度中，就是“不得在任何情况下拍桌子、骂人”、“不得用食指指着一个人辩论”。这只是其企业文化在制度中的反映之一。

　　6.企业文化意义之六：公司品牌建立。

　　企业文化的内容，确定了公司的发展，同时，企业文化的内容（愿景、使命、经营理念、价值观）有利于公司整体的发展，并在市场和客户中把这些企业文化的内容反映在产品和品牌上。华为的“以客户为中心”、“以奋斗者为本”的企业文化，赢得了中国乃至世界客户好市场，让华为成为了一个国际品牌，这就是企业文化对品牌的深刻影响的结果。

　　企业文化的影响方方面面，一篇短文不可能全部涵盖，但企业文化对于公司的影响有着深远的意义。

　　中国的企业文化做得不好，不是企业文化没有意义，而是企业文化的内容和公司政策与制度、与企业自身的行为、员工的行为不一致而造成的，从而也造成了员工对企业文化的不信任和理解偏差。想想看，一个公司的价值观是“诚实守信”，却天天想着偷税漏税、打擦边球，怎么会让员工觉得企业文化是个好东西？

　　所以，企业文化的内容、政策制度、行为相互一致和匹配，才能让企业文化的意义为企业创造价值，让企业文化的意义充分发挥。

　　企业文化是企业精神！企业文化是由三部分组成的！最核心是老板对本行业的理解认识和发展规划；其次是完善的规章制度和工作流程。其中最重要的是用人生态系统：招聘、培训、考核、进阶机制；最外延的是企业形象。

　　n这就是形成企业文化。n很多企业老板，希望通过树立企业文化、宣传企业文化，用企业文化团结员工，增强员工的凝聚力，让员工死心塌地的为企业服务。但是哪，做到这一点太难了，因为除了要求这个企业要有很好的发展前景外，还要跟我们老板的个人能力、经营意识紧密相联的，因为企业文化中最核心的东西就是老板的意识！有人一直在说，大钱靠德，小钱靠智。这个德，不是品德的德，而是企业文化！现在老板们自身对企业发展的要求，那么将企业文化和稳定员工队伍作为重要的工作去抓，是没有问题的，但是。但是如果通过打鸡血喊口号洗脑式培训，这都是进入了用人和管理的误区，这样反倒逆反的心理，更不利于管理。首先，我们老板应该把自己对这个行业的理解和认识和企业规划灌输给员工，并给员工一个可以晋升的渠道（除了高收入之外，例如期权，股权等）让员工对行业、企业树立的信心，对自己的前途充满信心，增强企业的向心力，让老板的意识变成大家的意识，让老板的事业变成大家的事业。这在企业初期，靠的是老板个人的魅力，老板要有蛊惑力，要有煽动性，把员工的积极性调动起来。随着时间的积累，企业发展到一定规模，一些核心骨干的员工就替代了老板当初的角色，带动鼓励激励员工，慢慢的形成了制度，也就是一种企业精神。再到后期，经过前期的沉淀和积累，就形成了一种企业文化。

　　第二：其次是，完善的规章制度和工作流程。还有正确的招聘培训、用人管理、成长机制，形成阶梯式的人才进阶培养机，建立这样一个系统，是至关重要的。是整个企业良性发展的基础。有了这样一个系统，无论什么人啦，都按照这个系统去运转，无论什么人走，只要有这个系统在，都不怕。还有，就是高薪和福利一定要向骨干员工倾斜，一定要把这批核心员工留住，把最好的晋升机会、福利待遇留给这些员工，同时给其它员工树立一个榜样，围绕这些骨干员工建立员工队伍。这样，企业文化就慢慢的形成了！

　　企业文化并不是说：别人做什么，你也跟风去做些什么。很多人对企业文化有一个错误的认知，他们认为：企业文化就是找一个形象设计公司设计一些标识，然后将标识贴满整个公司，但实际上，真正能派上用场的企业文化，并不是标识，而是行为、思想、文化。

　　何为企业文化？企业文化是在企业的核心价值体系的基础上形成的，具有延续性的共同的认知系统和习惯性的行为方式。企业文化的结构分为4个层面；核心层（价值观）、深层（行为层面）、制度层面、形象层面。

　　企业文化要对企业战略的达成，实现高度的支持作用，这是打造文化的根本出发点和本质。

　　比如：企业提出“创新”的企业文化，那么就必须在价值观、制度、思维等方面来进行打造，确保营造一个支持创新的环境；

　　如果企业说的是一个创新型组织，但内部的文化却是否定失败、打压失败、处罚失败，这样的思维与手法之下（或者叫文化），企业所期望理想的战略是很难实现的。

　　这就是文化的根本性作用所在：匹配了，文化形成助力；不匹配，反而形成阻力。

　　从管理措施的环节来看：大多数企业常有的迟到罚款、 5S运动、内部读书会、公司早会、团队活动等，这些都是企业文化的表现，都会是在制度中体现、在口号中提倡；甚至个别企业中老人欺负新人、老人享受特殊待遇、业务部门地位高不守规则等，也都是文化的表现；更深层次的比如：企业开会的氛围、团队之间协作问题、内部小团体等，都可以说是一种文化的表现。

　　文化对一个组织而言，其意义就如同人格或性格之于个体，我们可以看到行为的结果，但是我们通常不能看到导致某特定行为的背后驱动力，正如我们的人格和性格指导并约束着我们的行为一样，文化同样也通过组织的共有规范指导和约束着一个组织成员的行为。

　　所以无论是企业老板，还是培训工作者，你都需思考文化对于自身企业的作用，以及如何做好企业文化。企业文化的重要性在于：企业文化能帮助你打造组织能力重要的一块——一群人在一起愿不愿意做同一件事情、他们是怎么走到一起的，这些都影响到这个企业到底能不能成功。

　　内容来源：培训杂志公众号

　　《培训》杂志由新华报业传媒集团主管主办，致力于企业培训与人才发展的实战期刊

　　企业文化的内核就也是合作竞争，其被具体表现在：公平合作、打败对手。

　　全公司15000名员工，哪怕刚刚入职的90后，每天上班做的第一件事都是15分钟的“读经一刻”：《弟子规》、《论语》、《大学》、《中庸》……相信大多数人听到方太集团企业文化时，都会感觉不可思议。

　　出身富二代的方太集团董事长兼总裁茅忠群是浙商精英，又是现代“儒商”，曾在资本市场风起云涌之时毅然推出“不上市、不打价格战、不欺骗”三不戒律，并掷地有声地喊出：“不做500强，要做500年！”

　　靠什么做“500年”？就是靠中国的传统文化。

　　2000年，方太遇到管理上的一些瓶颈。茅忠群决定申请中欧国际商学院的高层管理人员工商管理硕士课程（EMBA）来修读。两年时间完成课程后，他问自己，接下来要学习什么？思考这个问题时，一下子好像没找到方向。后来，他突然想到，中国有五千年文明，二三十年以后难道还只讲西方的管理吗？

　　茅忠群自2004年初开始，先后读完了清华和北大两个国学班。这样一读，茅忠群对传统文化完全发生了兴趣，更发现了其中的深邃。

　　“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。”茅忠群说，《大学》的第一句话告诉我们，人有使命。“天命之谓性，率性之谓道，修道之谓教”。《中庸》的第一句话告诉我们，人有天命。而北宋五子之一张载讲，“为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平”。“为天地立心”就是明明德，“为生民立命”就是亲民，其实都是统一的。茅忠群说，所以我们生而为人，就要去实现人生的使命、去实现被赋予的天命，从而让人生更有意义、更有价值。

　　恐怕企业家中对于《礼记》里面《大学》的理解，茅忠群是钻研最深的。《大学》中提出修身齐家治国平天下。他认为，修身前面其实是修身的一些步骤：格物、致知、诚意、正心，相当于是“内圣”，而齐家、治国、平天下是“外王”，有一定的顺序。圣人智慧很高，认为治大国若烹小鲜，只要把诸侯国治理好，就能治国平天下，而诸侯国如何治理好，就是要治理好里面的一个个大夫之家、大家族。

　　从2008年起，传统文化就开始在方太推行。2021年，坚持以儒治企，“中西合璧，以道御术”的方太集团在专业厨电领域率先成为第一家营收破百亿的企业。

　　这就是企业文化。

　　其实企业的价值观就是企业文化，具体表现为企业发展理念，企业创新机制，企业管理目标，包括企业精神和企业效能。

　　我前面有专门的论述文章

　　企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。