职场老学姐认为的职场工具书，是能从职场思维、工作方法工具、专业知识这些方面帮助到我们的。

　　就像老学姐从事的是人力资源的工作，也兼做自媒体，就会看许多培训类、企业管理类、office操作类、自媒体类、写作类的书籍，先上一小部分图：

　　办公室也有部分书籍，同时加上一部kindle，也可以随时看书。

　　下面重点介绍基本给大家：

　　office软件类

　　职场人都离不开office的操作，虽然这个遇到问题都可以百度问问，但是这样工作总会被打扰，影响工作效率。因此建议在职场新人的时候，或者在大学的时候，就可以入手这类工具书，熟练操作，这样在你成为职场新人的时候就可以如鱼得水了。

　　跟秋叶学PPT、Word、EXCEL等一系列，你会发现做PPT不仅能提高你的实际操作能力，还能提升自己的归纳整理、逻辑思维、演绎推广能力，这在职场中都是终身受用的。

　　学习方法类

　　我们很多职场鸡汤书，都告诉我们要努力，要奋斗，要坚强。但实际上，很多人都坚持不下来，不知道怎么努力，因为前进的道路总是很多意外、诱惑，我们努力努力着才发现方向不对，我们奋斗奋斗着才发现别人的一个方法工具比我们高效10倍。所以我认为职场中，帮助我们找对努力方向跟讲解工作方法的书籍都十分有用。比如：

　　1、孙圈圈《请停止无效努力》

　　作者曾任知名的咨询管理公司，接触过大量的职场咨询案例，里面有干货、有鞭子、有方法、有实践反馈。

　　2、古典《拆掉思维里的墙》、《你的生命有什么可能》、《跃迁》

　　3、采铜《精进》如何成为一个很厉害的人

　　4、赵周《这样读书就够了》（学会读书，掌握读书的方法，能把书籍知识内化并且运用到工作生活中，总感觉活得太有智慧了）

　　5、莫提默·J. 艾德勒《如何阅读一本书》

　　6、《现在，发现的职业优势》发现自己的优势，利用好它等于使对了劲，一定能在职场上闯出一片天。

　　时间管理、习惯类

　　优秀是一种习惯，养成良好的习惯，会管理自己时间，利用好时间的职场人都不会混的太差。

　　1、李笑来《把时间当做朋友》

　　2、《精力管理》

　　3、《暗时间》

　　4、《番茄工作法》

　　5、《高效能人士的七个习惯》

　　逻辑思维类

　　1、《金字塔原理》

　　2、《学会提问》

　　3、麦肯锡系列

　　4、《批判性思维》思维、写作、沟通、应变、解决问题的根本技巧

　　好啦，今天就介绍这么多，需要的同学可以点击收藏哦。希望大家读书不要只停留在看的阶段，可以真正地结合自己的实际去思考，总结实践出适合自己的方法，跟我一起做个职场达人吧。

　　这是职场老学姐第142个原创问答作品。如果您觉得本文对你有帮助，记得给我点赞鼓励哦！如果你有别的想法，欢迎留言写出你的观点，一起讨论成长，让更多人受益！我是职场老学姐，你成长路上的邻家姐姐。更多职场干货，欢迎关注我的。

　　一个人只有不断的前进进取才能得到成长，尤其是当你身在职场的时候，现代社会是一个快速发展快节奏的时代，稍有不注意就会落在人后，被时代淘汰，被公司企业淘汰，所以我们应在在工作之余努力地提升自己。

　　今天就来推荐几本评分比较高的职场工具书，希望对你有所帮助。

　　1.《学会提问》尼尔·布朗

　　这本书的告诉我们当我们遇到一个问题时，首先我们要拿出或者找到一个结论。

　　自己先想这个结论的得出，所需要的背景知识，理论依据，当前科研水平，以及整体知识框架要有哪些？

　　我们如何去或者这些论据，先要起草一个自己的认证体系。再找作者提到的一系列论据来对比，找出作者论证过程中可能存在的一些推理谬误，进行论据可靠性分析，以及作者缺失或者有意无意忽略的一些论据。

　　当我们对所有论据都掌握了之后，顺藤摸瓜其实可以找出更多的备选结论，如果能对这些备选结论也做一番考量，会有更多的外延知识被扩展进来，思考空间就会更多，得到的结论也更全面。

　　2.《精进：如何成为一个很厉害的人 》

　　在这本书中作者从时间、选择、行动、学习、思维、才能、成功七个方面跟大家聊了聊自己所理解的“精进路径”。可以这么说也许只靠这本书不能够让你变得厉害，但至少可以弄清楚自己为什么不厉害，一旦找到了自己失败的源头，那还怕改不了吗？

　　3.《思维导图》东尼·柏赞

　　我很喜欢的一本书，也是思维导图创始人的畅销代表作，帮你系统详细地了解原汁原味的思维导图。可以说用思维导图创造你的未来：你可以将代表自己的头像放于思维导图中央，将下面的话题作为重要的枝杈：技能、教育、旅行、家庭、工作、财富、健康、朋友、目标和业余爱好等等。

　　4.《像TED一样演讲》卡迈恩·加洛

　　在本书中作者提供了一套创作、设计和呈现一场TED式演讲的实操性方法。教你如何让演讲更具感染力，赋予每一个读者战胜公共演讲恐惧的信心。

　　5.《蔡康永的说话之道》蔡康永

　　说话之道，其实是一种人生之道。在职场上，也许你说出口的话，就可以决定你的命运。蔡康永教你如何“说得体话”，如何在不违背自己“不虚伪”的原则之上，说出更漂亮、更有助于事态正向发展的话。对于大多数的人把说话练好，是最划算的事。 因为怎么说，决定你是谁；说对了话，人生节目就由你主持！

　　6.《把时间当作朋友 》李笑来

　　不掌握正确死磕的方法，你花再多的时间死磕自己也没有用。在本书中作者以自己的职业生活作为案例告诉我们：如何打开心智，如何运用心智来和时间做朋友，如何理解时间管理的意义，在时间管理上取得突破，进而用心智开启自己的人生成功之旅。

　　其实事实上时间不可管理，可管理的是我们自己，而我们的意志力又是一种有限的认知资源，所以我要学会与时间作朋友；要想与时间作朋友。

　　你要明白越努力的人越幸运。这真的不是鸡汤，因为个人努力与周围环境是一个互训的关系，你的努力会为你带来好的运气，再者说相信时间的力量。学识的积累是一个复利的增长，初期很慢，但一旦经过一段时间积累，进步往往在不经意间就有了质的飞跃。

　　7.《如何高效学习》斯科特·扬

　　1年时间学习4年MIT课程看似“不可能任务”，但是作者这个超级学霸做到了。

　　本书就是对他学习方法的全面介绍，其中包括整体性学习策略的核心思想和具体技术，并为高效学习提供了从生活到时间管理的整体解决方案。最好的学习技巧类书籍之一。

　　7.《会简化工作的人升职更快》中岛孝志

　　如何丢掉职场包袱，更简单地工作？

　　方法有7种：

　　将工作变得简单化和可视化的技巧；

　　建立自己的“时间分配哲学”；

　　高效能人士的“时间管理术”；

　　最佳人际关系背后的经营智慧；

　　擅长简化工作的人都是“思考者”加“行动派”；

　　职场达人的“超级整理术”；

　　让头脑具备创造力和创新力的思维方法。

　　8.《如何阅读一本书》莫提默·J. 艾德勒 查尔斯·范多伦

　　阅读是每个读书人都必修的一门功课，这本书正是“阅读艺术课”的入门导引。

　　这本书在国外十分畅销，作者用何其简单通俗易懂的语言，为人们讲解了阅读的方法与技巧。不懂、初探阅读的人，读这本书可以少走冤枉路。对阅读有所体会的人，读这本书可以有更深的印证和领悟。

　　9.《高效能人士的七个习惯》史蒂芬·柯维

　　本书是个人获得自我提升的人生必修教材。精选柯维博士“七个习惯”的最核心思想和方法，为忙碌人士带来超价值的自我提升体验，用最少的时间，参透高效能人士的持续成功之路。

　　10.《自控力》凯利 麦格尼格尔

　　本书源自斯坦福大学最受欢迎心理学课程“教你如何提升你的自控力”。提供了循序渐进的方法，帮助你认清自己的目标，增强自控力，并做出改变一生的决定——无论这个决定是减肥、管理收支、减缓压力、克服拖延症、成为好家长，还是找到你的生活重心。

　　这是关于职场工具书评分较高的几本书，我觉得不管你是不是在职场上 ，这几本书都是值得一看的，毕竟这里面的的确确有许多的干货，希望对你们有所帮助。

　　1. 刘墉《我不是教你诈》系列

　　必须在30之前读此书，否则朽木不可雕。

　　2. 皮斯《身体语言密码》

　　学会察言观色，可有效避免捅马蜂窝。

　　3. 大前研一《知性力》

　　身处变革之时代，如何才能不掉队。

　　4. 周思敏《你的礼仪价值百万》

　　商务生活中容易被忽略的小细节。

　　5. 和田洋美《丝巾、披肩、围巾的系法》

　　用丝巾营造万种风情，提升个人魅力指数

　　6.《生命是长期而持续的累积——彭明辉谈困境与抉择》

　　所谓人生的困境，也往往当下就变得无足挂齿

　　7. 何飞鹏《自慢--从员工到总经理的成长笔记》

　　台湾最大出版集团城邦CEO的成长心得。

　　8. 郝明义《工作DNA》

　　鸟、骆驼与鲸鱼的故事

　　9. 马库斯·白金汉《现在，发现你的优势》

　　修身齐家治国平天下，先找找自己的优势

　　10. 马尔科姆·格拉德威尔《异类》

　　10000小时的标准

　　一、《麦肯锡精英的48个工作习惯》

　　一本对每个进入职场，想要获取精英人生的职场人士具有指导意义的好书。作者是日本的户塚隆将，一位曾在高盛工作五年之后跳槽到麦肯锡从事国际企业战略并购、改革、合作的顾问工作者。最有资格告诉你如何进入麦肯锡公司的人，一定是深谙其中的资深人士。不过，无论你的职业生涯梦想是否有走入世界顶尖一流的企业，你都有必要读这本为成为精英人士的好书。

　　整本8万字的书，其实阐述的是四点理念：

　　1.重视人脉投资；

　　2.不断充实自己的内在与外在；

　　3.保证每天定量完成任务；

　　4.以宏观的眼光看问题。

　　基于这四点理念，作者梳理了自己在职场中的切身体验，延伸出人生的48个工作习惯，以期将细节呈献给想要走向精英人士之路的读者。由于48个工作习惯涉及到你职场的方方面面，笔者就拿其中的一点与大家分享。

　　麦肯锡咨询公司的特有读书术---读书后，要花三倍的时间思考。其实，大部分的作者在教你去大量的读书，但鲜有作者会向你表示读书后要好好思考。要想让读过的书转化为自己的能量，一定得经过思考。最简单地说，合上书后，如果你能书中的内容复述出来，那就形成了你的记忆。但这也不是你的思想，只有将吸收的精华揉合、沉淀，最终用自己的看法陈述出来，构造成自己的知识体系，才能成为你自己的东西。

　　麦肯锡咨询公司以量化的手段将读书与思考的时间切分，是想让你重视思考的重要性。也就是说，花一天的时间来阅读一本书，花三天的时间来思考书中内容，并将对自己有用的知识完全利用，进而指导自己未来的职业与人生。

　　推荐指数：5星级

　　实用指数：5星级

　　易读指数：4星级

　　二、《磁场——十秒钟让你不同凡响》

　　看到这个题目，你会以为笔者想要与你谈磁场。实际上，磁场是一个庞大的概念，是你整个人生提升的复杂体系。这本书不是将磁场这个概念堆砌给你，而是通过一个关键点——如何与其他人更好的沟通为切入点，进而通过自己真实的方法来帮助想要改变的人。

　　作者是美国的莉儿·朗帝。她本身天性羞怯，后成为知名的人际沟通专家。这本书不是教你简单地理论，完全是非常实用的秘笈与方法。这个世界，根本不缺纯理论的知识，而缺少经过验证真实有效的方法。你要想成为叱咤风云的人物，一定离不开良好的沟通能力。一本好书，给你方向，也一定要给你实现最终目标的方法。那么这本书，就具备这个特点。

　　书中作者梳理了日常生活与工作沟通与交往的要点，并对每个细节做出了修正，使你经过修炼完全成为成功人士的模样。例如强调在进行重要交谈时，不要管你的鼻子痒、耳朵痛或脚部刺痒。不要坐立不安，动来动去，以及抓挠揉搓等。你要给人留下完全可信的大人物印象的话，那么就要在与人交流时，努力一直一切不相干的动作。这些建议都很实用，也完全适用每个进阶人士的人生。

　　还有就是如何保持让自己热情洋溢的模块。作者教你在做开场白时，只要不说那些抱怨、粗鲁或是令人不愉快的话，你说什么都可以。无论你的内容多么乏味无趣，只要感同身受、态度积极、热情洋溢，就能让你的声音听起来振奋人心。类似这样的方法与建议还有很多，笔者只是以点带面，并不能一一而论。

　　推荐指数：5星级

　　实用指数：5星级

　　易读指数：4星级

　　三、《在绝望中寻找希望》

　　这本书是写给迷茫不安的年轻人的。作者是知名的新东方教育集团董事长俞敏洪。作为中国粉丝最多的校长，他的人气不言而喻。整本书实际上是俞敏洪的心路历程，也是他颇有感悟的人生心得，更是指点处于迷茫中的年轻人的人生秘钥。

　　俞敏洪用自己20载的创业历程来阐述自己对整个人生的看法。并通过自己的言行举止影响着一代人。俞敏洪很优秀，但他自己认为自己绝对不属于北大最优秀的人。就像他所说，在北大，追赶一个人是很难的。你会发现，前后左右坐着都是智商极高的同学，自己花了5年时间，依然在北大是落手后学生。当然，笔者完全没有认定俞敏洪在北大是一个“差学生”。而是认为，不管你曾经拥有什么样的经历，只要你干出令人敬佩的事业，你就值得被人景仰。因为，英雄不问出处。

　　俞敏洪表达自己的观点极为深刻。书中讲到一个点，那就是他对三文鱼的看法令人印象深刻。他将三文鱼的生命历程完整体现，从它躲过其他鱼类与鸟类被捕食的危险，以及大量具有危险性的捕鱼船的威胁，经历四年成长成为三公斤左右的成熟三文鱼。当然，成熟之后，它们的生命历程并没有结束，而是开始了它们浩浩荡荡的游向出生地的经历。它们在逆流而上的路途中消耗掉自身几乎所有的能量与体力。它们有的会成为其他动物的美餐，有的会因力竭而死。同时自己肚里的四千鱼卵随之覆灭。真正能成活下来的鱼卵，只有两个。只要它们以达到目的地，不会管自己“舟车劳顿”，竭尽成双成对产卵受精。为得到更好的产卵地，鱼与鱼之间进行激烈争夺，还得面临白天鹰的捕食，晚上熊与郊狼的捕猎。产卵受精之后，三文鱼双双死去。它们结束了自己人生，把希望寄托给下一代。

　　作者对三文鱼的整个生命历程慨叹。也通过三文鱼的生命总结出人生的要点。成长、体验、使命。不管任何艰难险阻的成长，经历由平静到惊涛骇浪的体验，拼尽全力繁衍下一代，并且付出生命在所不惜。这些思维，都会对进入职场的新人，以及在人生路上徘徊不前的人们具有启发性意义。更是走向精彩人生的提纲挈领。

　　推荐指数：5星级

　　实用指数：4星级

　　易读指数：5星级

　　四、《不要让未来的你，讨厌现在的自己》

　　一本纯粹的心灵鸡汤。你可以抨击周遭充斥着心灵鸡汤，但不可否认的是，你其实也在喝。一本优秀的心灵激励读本，着实不多。作者结合自己的工作体验来完成对人生的思考，具有一定的借鉴意义。你可以通过它成长。

　　作者为特立独行的猫。自己的博客超过一千万次的访问，人气之高不得不去关注一下。整本书的文字偏向治愈系的书籍，道理简单而又深刻。是你在面对繁忙的工作、繁重的生活压力之下的一本心灵释放的读本。全书都是作者的成长轨迹，心灵的写真。没有经过矫揉造作，信手拈来，读完之后给人以满满的正能量，走心。

　　人的一生，只关注成功者的脚步是偏激的。你也要将自己的视角投向草根人群。最让人振奋的，不是你从一个巅峰走向另一个巅峰，而是从底层成长为领袖。只有这样的力量才会对后起者具有指导意义。成功的人，它具备的条件可能从来都没有被揭开过，面向公众的，可能都是被筛选的过的内容。然而作为基层从业者，或者是说草根人士，他的生活状态完全暴露于公众视野之下，从0到1，成功更有实在的意义。

　　推荐指数：4星级

　　实用指数：3星级

　　易读指数：5星级

　　以上的书单都对你将来的人生具有不可估量的意义。你所要做的，不是浏览一遍而后抛诸脑后。你要将书中的思维整合，结合自己的实际情形进行加工、修改，让这些智者的声音伴随你的周围，让你接下来的人生与众不同！

　　1. 刘墉《我不是教你诈》系列

　　必须在30之前读此书，否则朽木不可雕。

　　2. 皮斯《身体语言密码》

　　学会察言观色，可有效避免捅马蜂窝。

　　3. 大前研一《知性力》

　　身处变革之时代，如何才能不掉队。

　　4. 周思敏《你的礼仪价值百万》

　　商务生活中容易被忽略的小细节。

　　5. 和田洋美《丝巾、披肩、围巾的系法》

　　用丝巾营造万种风情，提升个人魅力指数

　　6.《生命是长期而持续的累积——彭明辉谈困境与抉择》

　　所谓人生的困境，也往往当下就变得无足挂齿

　　7. 何飞鹏《自慢--从员工到总经理的成长笔记》

　　台湾最大出版集团城邦CEO的成长心得。

　　8. 郝明义《工作DNA》

　　鸟、骆驼与鲸鱼的故事

　　9. 马库斯·白金汉《现在，发现你的优势》

　　修身齐家治国平天下，先找找自己的优势

　　10. 马尔科姆·格拉德威尔《异类》

　　10000小时的标准

　　11. 史蒂芬·柯维《高效能人士的七个习惯》

　　常读常新的个人管理经典

　　12. 刘未鹏《暗时间》

　　怎样更好地利用时间思考

　　13. 蒂莫西·费里斯《每周工作4小时》

　　懒人的致富经。

　　14. 谢丽尔·桑德伯格《向前一步——女性，工作及领导意志》

　　放弃自己力量最常见的方式，就是认为自己毫无力量。

　　15. 户塚隆将《麦肯锡精英的48个工作习惯——麦肯锡人一样思考和工作》

　　成功的人就是进入了一个良性循环

　　16. 莉儿·朗帝《10秒钟让自己不同凡响》

　　让你深谙与人交往之道

　　17.阿德勒《沟通的艺术》

　　心理与沟通的神教材和工具书

　　18. 俞敏洪《在绝望中寻找希望》

　　鲇鱼效应的故事，相信你一定听过了。我希望能成为一条称职的鲇鱼。在职场中，如果面对一个死气沉沉的工作氛围，自己也不妨先把心态放轻松一些，切莫整天愁眉不展。然后尽快了解和熟悉具体工作内容和规则，利用原有的专业知识和经验，积极思考合理改善工作的方案。向也有改变现状想法的领导和同事，沟通自己的困惑，提出自己的设想，争取更多同事的配合和支持，利用群体来放大个人的力量，全力以赴做出一个与众不同的精彩案例。有了成功的突破口，希望改变现状，自然就不再是痴人说梦。如果自认不是一条鲇鱼，而是属于很容易被周围同化的沙丁鱼，最好在迅速学会专业知识后，寻找另外一个更加合适的鱼池，以免慢性缺氧窒息。

　　与主管相处，是职业生涯中最重要的问题之一。每个人的思想千差万别，老板的想法会影响到很多人，部下的想法也会影响工作情绪，所以假如双方不能一条心，就会导致效率低下等诸多问题。作为职场新人，最主要能发现自己的不足，寻找主管身上优秀的地方。我从我的老板身上看到的敬业精神和对事物发展变化的敏锐观察能力，是非常值得学习的。

　　这是社会新鲜人普遍会遇到的问题，不用着急，但是一定要找机会去证明自己的能力。说起来简单，做起来可能很艰难，甚至会很痛苦。这个过程当中，你可能会犯错，但千万别因为怕犯错而不去接受挑战，否则你将永远是个菜鸟。机会要主动地去寻找。另外，一个聪明的老板，也会给那些朝气蓬勃积极进取的员工以机会证明自己，因为老板会考验部下的能力，尤其是对新入公司的员工，会创造机会去观察他。

　　职场工具书分很多类，office软件类，提高办公效率，如《Word/Excel/PPT 2016办公应用从入门到精通》、Excel 2013数据透视表应用大全、PPT要你好看；学习方法类，如孙圈圈《请停止无效努力》，提高自己的学习效率，工作能力方法；逻辑思维类，如《思维导图》东尼·柏赞，提高自己的思维能力，解决问题的方法；人际关系类，如《蔡康永的说话之道》，提高自己的交际能力，更好的和周围的人相处；当然还有更专业的，更细致的到各个不同工作的专业技能方面的工具书。

　　总之玩到老，学到老

　　走进职场学习变得格外重要了，学习力代表你未来的职业发展走向哪种高度，职场中的工具书林林总总，究竟有哪些职场工具书呢？

　　一、 新手必备1、《每天学点职场心理学》

　　人处在某个位置必定有他存在的道理。我们很多时候觉得某个领导或者某个薪水比自己高的人，能力不如自己，对他不屑，工作上消极应付，这样你就错了，既然他能成为领导，能拿高薪，他必定有一个适合这个位置的优点，这是你远远不及的。

　　2.《职场那些事》

　　职场处处有“政治”和“关系”。“政治”和“关系”在就像一日三餐，时刻在你身边。你不应该想着如何去避免它，而要学会去利用它。

　　3、《职场雷鸣》

　　以结果为导向。领导只看重结果，所以当遇到问题时，你要先想办法把它解决掉，而不是在抱怨谁谁不配合，哪个部门不好协调，因为再抱怨再牢骚，活还是你自己做。

　　二、管理者必备1、《现在，发现你的优势》

　　以盖洛普长年的研究为基础，用全新的视点，提供了一个明智而简易的方法，来评估你的心理资产，并据此建立成功而愉快的人生。

　　2、《你的礼仪价值百万》

　　在现代社会，礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。优雅的行为举止，得体的仪态和言语，真挚的情感和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值都是无可比拟的。

　　3、《生命是长期而持续的累积——彭明辉谈困境与抉择》

　　所谓人生的困境，也往往当下就变得无足挂齿

　　我觉得我目前的情况有点糟糕，因为最近常常冒出一个念头，不想交流，不想说话，只想远离人群，不被打扰的在一个安静的地方看书，会不会书看得越多，越不会社交了。我知道我这种状态是不对的，人是群居动物，而且人也是需要交流的动物。

　　看书是好的，但是也要把书中的知识融会贯通到现实中来，看书就是要把学到的知识发挥出来。不管你是为了升职加薪还是要生活的更自在舒心。这两者都离不开社交和沟通。如果你连看书的最终目的都没弄明白，就先停一停，好好想一想看书的方式对不对。或者先看看这本《如何实现有效社交》作者凯伦.伯格，当你看完最后一页时，也许你的困惑就自动解开，而且完全不用担心和陌生人交流。

　　像我的话，和同龄人相处或者交流都没有问题，因为共同兴趣爱好，总有一点能聊到一起去，现在这个社会被新生代和婴儿潮取代，正因为如此，我们需要了解如何和不同年龄段的人打交道，有些话二十五岁的人千万不能和五十岁的人说，五十岁的人也不应该跟二十五岁的人说。

　　不同年代的人沟通之所以出现问题，是因为很多人在跟其他年龄段的人沟通时往往没有想到对方的生活状态。人们往往会推已及人，会误以为很多人都在用跟自己一样的视角看问题，他们根本没有想到，自己感觉很正常的言行举止可能会让另一代人难以忍受。

　　《如何实现有效社交》的作者凯伦.伯格是美国沟通专家，演讲大师。在研究领域从业了将近30年，这些年来，凯伦.伯格为很多职场人士提供关于人际沟通、危机管理、公共演讲，帮助成千上万的人实现了有效社交。

　　凯伦.伯格在这本《如何实现有效社交》中告诉我们从五个方面来认识、改进、提高和完善，如何成为一个高段位的沟通者。

　　一，如何潜入对方大脑

　　在每次谈话前，我们先要弄清楚自己的目标，当时的具体情况，以及想要达成的结果。要想让别人帮助我们达成目标，就要先尽可能多地了解对方，包括国籍、个人需求、性别、兴趣爱好、性格、家庭背景、教育背景、年龄，这样我们才容易找到共同话题，与对方建立联结，对方也会感觉到自己受到了重视和尊重。

　　无论我们是希望跟上司申请加薪，还是斥责下属，要想达到自己的目的，我们事先一定要做一些准备工作，我们必须了解自己的谈话对象，并设法在谈话时触及对方的需求。

　　假设你要和一位员工谈话，这位员工最近表现不太好，比如上班迟到，工作没有在截止日期前完成，跟同事间配合不好。当然，没有人喜欢被人斥责，一旦遭到斥责，很多人都会竭力为自己辩护。所以，现在你必须想想该怎么跟这位员工交谈。这位员工可能会勃然大怒，跟你大发脾气，告诉你他之所以出问题，就是因为你不善于管理，也有可能会把问题推卸给其他同事。毫无疑问，应付不同的情况，我们需要采用不同的策略。

　　下面是一份“听众档案”，列出了你在开始谈话之前应该问自己的一些问题，其中包括：

　　谈话背景：问问自己，这位员工是否充分了解自己的职责以及你对他的期待？

　　个人需求：这位员工是否曾经向你提出过某些申请，比如给团队增派人手或者延长时间。

　　年龄：这位员工是否比你年长？如果是，他可能会觉得你根本没有资格领导他。

　　性别：如果领导是女性，员工是男性，那他是不是男权主义者，认为男性天生比女性优越？

　　国籍：我们会经常跟来自不同国家的人，或者有着不同文化背景的人打交道，他们对工作有着完全不同的理解。

　　性格：这位员工是否容易情绪失控？是否容易相处、性格平和？这位员工以前受到批评的时候是如何处理的？

　　家庭：这位员工是否结婚了？是否有小孩？工作的延误是不是小孩生病了，或者家里最近有事情？

　　业余爱好：这位员工不工作的时候会干什么？找到你们的共同点，或者就会很好相处了。

　　这些听起来像是在调查对方，但它同时也是一种非常有效的交流，你与对方的共同点越多，就会越容易跟对方建立沟通，越容易向对方传达你想要传达的信息。

　　二，科学的组织语言

　　你们有没有发现，我们在开会、谈话或者演讲的过程中会加入太多的信息，而这些信息却没有任何真正的重点或主题，这样就很难让谈话对象记住所有的信息。而且当对方没听到或是不理解你所说的事情时，他们就会按自己的方式来理解你所传达的信息，这样会造成误解，所以我们要科学地组织语言是很重要的。

　　不知道大家有没有看过一个关于沟通的小视频，视频的内容是：路人A向路人B问火车的班次，路人A巴拉巴拉说了一大堆，然后发现路人B是一个聋哑人，我们想想一个正常人和一 个聋哑来在沟通交流，过程中肯定会出现很多困难。视频的最后就是这两个人还没找到沟通方法的时候，路人A想要询问的火车班次已经出发了。

　　要想科学地组织语言，可以遵从下面几个原则：

　　1,内容要与谈话对象密切相关：你真正了解你的谈话对象，知道什么东西对他们最有说服力吗？

　　2,语言一定要简单：生活已经很复杂了，所以说话就不要那么抽象，多用名词和动词，少用形容词。

　　3,语言简明扼要，多用短句：无论是对一个人还是一个群体，你的语言都应该传达一个清晰的信息。

　　4,开门见山：谈话开始的最初三十秒决定一切，所以你需要一下子就抓住对方的注意力。

　　5,“第一个和最后一个”法则：大多数人都只会记得你告诉他的第一件和最后一件事，所以在开头和结尾上多下功夫,

　　6,重复：如果你需要传达很多信息，最好的办法就是时不时地做总结。

　　7,描绘你的信息：尽量用图画的方式或语言来传达你的信息，让对方在大脑中勾勒出一幅你所描绘的图景。

　　8,保持互动：可以通过问答或其他方式激发对方思考，跟对方保持互动，对方就越容易记住你所传达的信息。

　　我们学习如何组织语言，从而更有针对性地传达想要表达的信息，就会赢得对方的信任、尊敬和喜爱了。

　　三，通过视觉化策略，让别人牢记你所表达的信息

　　所谓“视觉化策略”，就是你所传递的信息要有鲜明的记忆点，能映入对方的脑海。第一印象很重要，这直接影响别人对你先入为主的看法，因此，我们必须要学会从其他人的角度来审视自己，要给对方留下良好的个人形象，必须要注意外在的形象、谈吐、待人接物的礼仪。

　　个人魅力：有的人甚至还没开口，就已经对整个团队产生了积极的影响。在每个人走会议室时会点头微笑示意，这说明他重视每一个人。

　　认真：他在听大家讲话的时候非常认真，而且总是在帮助大家找到最合适的解决方案。

　　可信：他在开会之前已经做了细致的研究，所以他很清楚问题可能出在什么地方。

　　可靠：他总是知道该如何顾及人们的需要，所以他的存在会让周围的人感觉更加可靠。

　　除了个人形象，我们还需要在谈话方面下功夫，不管你的谈话技巧多么高超，你都必须承认这样一个事实，人都是容易走神的动物，要想解决这个问题，要学会抓住信号性字眼，将对方的注意力拉回到谈话现场，如：

　　1,这点非常重要.......

　　2,关键在于.............

　　3,需要提醒你注意的是.......

　　4,我想要强调的是.............

　　5,这件事的意义在于........

　　6,至少你得记住..........

　　7,总而言之.......

　　8,我再重复一次.....

　　如果你在会议上或者在开会的时候发现有人走神，你想把他拉回现场的谈话，就可以用上面的信号性字眼。

　　四，高段位沟通者需要具备的七个习惯

　　我们都知道传达的信息内容很重要，但是传达信息的方式也极为关键，更何况现在是数字时代，电话视频和网络通信愈加流行，我们需要在大众或是镜头面前表现自己的机会越来越多。

　　有一次，公司招募内部培训师，我们领导问我们有谁愿意报名的？当时我特别想锻炼自己的沟通能力，但是我又羞于说出口，所以最后仍然错失了这个锻炼的好机会。现在看着几个同事报名做了培训师的人，一点都不畏惧镜头和人群，其实我也想变成那样的人。

　　无论是哪种形式的演说，要想获得较为满意的效果，你都需要具备以下七个习惯：

　　1,视觉联想：提前进入演讲状态

　　无论是比赛、表演还是演示，你都需要提前很长时间来做准备，比如严格控制的饮食，严格限制酒和咖啡等饮料，这都是为了确保在表演当天能完全进入状态。

　　2,呼吸训练：照顾好自己的声音

　　浅度呼吸和声带发紧是让人疲倦的两大要素，讲话也会耗费巨大的能量。要想克服怯场，让自己内心平静下来，大家可以做深度呼吸练习。

　　3,摄像训练：更好的掌控自己

　　在练习演讲过程中，我们可以把自己的演讲内容录下来，反复看有哪些需要注意的，哪些需要改正的，或者也可以对着镜子练习。

　　4,形象管理：展现更好的自己

　　形象不仅仅指穿着，还包括发型、妆容、鞋子，就是你在谈话对象面前所呈现的形象，在进行演讲时要尽量展现真实的自己。

　　5,目光接触：与听众建立联系

　　在演讲过程中，注视房间的某个部分，跟其中的某个人保持目光接触，停留一段时间，慢慢过渡到下个话题，将你的目光转向房间里其他区域。

　　6,开场白：点头之间征服对方

　　你的开场白一定要击中观众的内心深处，如果你能在开头三十秒内激发他们的兴趣，他们的需要，以及他们的愿望，你就可以一把抓住他们。

　　7,完美演示：让听众更好地接收信息

　　我们知道演示的目标是听众的耳朵，而不是眼睛，所以你的句子一定要简短，你在演讲的时候只能用自己的语言来传达这一切，所以一定要保持语言精炼。

　　五，解决冲突的关键技巧

　　唯一不变的就是“变化”。即便我们准备得几近完美，也不能保证不会发生突发状况。无论是遭到各种反驳，还是突发冲突等等，我们首先要让自己保持冷静，保持呼吸均匀，然后根据具体的情况合理地应对。

　　不管在演讲中遇到什么意外，我们总要将话题重新拉回预定的轨道上，这就要运用到“搭桥技巧”。如何才能成功地搭桥呢？凯伦.伯格在这本《如何实现有效社交》中让我们参考下面几种方式：

　　1,你说的不错，但我要强调的是.........

　　2,除了你刚才说的，我还想补充的是.....

　　3,根据我的经验，我认为................

　　4,相关资料清楚地表明............

　　5,但更重要的是..........

　　最后要记住，对于同一个问题，你最好保持初心，回答的始终如一，这样才能表现出你的专业，以及避免被别人抓住漏洞，导致不必要的麻烦。

　　沟通在这个社会上越来越重要，而且沟通不畅真的会死人的，不知道大家有没有听说过一个真实的新闻，这个新闻就是《阿维安卡航班事件》，阿维安卡航班飞行在南新泽西海岸上空，机上的油量可以维持近2个小时的航程，在正常情况下飞机降落到纽约肯尼迪机场仅需不到半小时时间，但是由于天气的恶劣，地面人员要求他们在机场上空盘旋待命，就这样2个小时的油耗尽后，飞机的两个引擎失灵，飞机坠毁于长岛，机上73人员遇难。这个就是典型的沟通不畅的问题，可见沟通在生活中是多么的重要，甚至危害人的生命。