本人做基础建材批发零售生意19年了。在这方面分享一下自己的经验，有客户进店是件非常开心的事情。尤其是早上刚营业，预示着一天都很顺利。顾客进店，店员主动热情打招呼，您好，欢迎光临本店。您购买哪种建材用料，装修还是工程用？装修和工程用的材料是不一样的，质量都通过体系认证。绿色环保，有资质，您先了解一下。先看质量比价格的。像这种情况，客户无论买哪种材料，只要店里面有的，至少把一二种材料价格压到最低。客户喜欢货比三家，无论楼主走到哪家，最后还能回来，同时给客户带上一张名片，并且告诉客户，同样品牌材料，给您的建材质量最好，价格是最低的。这样客户心里就有数了，签单肯定是没问题了。

　　做建材怎么再次跟踪客户进店？

　　工程用料，一般用量比较大，材料员会多走上几家比质量价格。对方问好价格想走別的店，材料员会说我在转一下。如果再本店没有签订单，不能跟踪下一家的。文明经商，礼貌待客，只能提示，质量好，价格低，免费送货，买材料带名片过来，或者电话联系都可以。我的回答，希望给提问者一点帮助。

　　在建材方面。有进店客户是非常值得欣喜的事情，跟踪进店客户更是每一个建材销售人员必须做到极致的事情。我因为曾经在建材行业做过十年的销售，从基层做到管理，有过很多经验和教训，这里跟大家分享几点。

　　第一种客户，没交房提前过来了解的。这应该是店面跟踪的长期客户，对于这样的长期客户，我们要根据客户的交房时间来跟踪客户。两月以内交房的是重点，必须做到在客户离开点以后的两周以内跟客户再次见面，客户不来，就直接上门，找任何噱头上门都可以。对于三月以后的客户，要保持长期有规律的跟踪，一月一电话，有活动通知，节假日问候。

　　第二类。正在装修或者马上装修过来比价格。这类客户就是来贡献当月产值的，要做到24小时内电线小时内再见面，一周内必须上门量尺或者作出方案，总之一句话，一定要抢在对手前面。

　　第三类，同行过来学习的；其实在店面，经常有对手过来学习，或者是同行过来探情况的，还有很多其它理由，很多老的销售对这样的几乎是一眼就能看出，所以就不怎么热情。其实这个心态是不对的，应该更加专业地接待他，如果是对手，他以后跟你对抢客户时会心虚，如果是同行是，说不定会因为你的专业二跟你合作。