市民张先生通过看看新闻客户端向我们反映，两周前，他通过某知名出行平台预订了一家位于温州的度假酒店，没想到实际入住的竟是一栋尚未竣工的建筑。事后，平台方面迟迟未作出妥善解释，而且时至今日，这家酒店的客房在该平台上仍然正常接受预订。 张先生之前通过平台预订的就是这家玉龙山氡泉度假村的观景豪华房，可他没想到，房费一晚900多元，住的竟是一栋骨架都露在外面的在建大楼。 张先生告诉Knews记者：“整体建筑是位于酒店围墙之外的，就是一栋在建的建筑，从外部进去，要通过一个类似于建筑工程施工现场，建筑下面是一个骨架，几根梁撑在上面，上面就是我的房间。” 尽管张先生当场提出异议，但当时已经是深夜11点，附近也难以找到其他替代住宿地点，只能无奈住下，但是住宿体验相当糟糕。回忆起那一晚的遭遇，张先生仍然不禁要皱眉：“各种设施没有做好，里面下水道泛上来的味道充斥了整个房间里面。” 张先生从当地政府的网上政务平台得到回复，确认该建筑的确没有通过竣工验收，不得用于经营。于是他向平台提出投诉，得到的答复是酒店各种手续齐全，不影响正常入住，只能赔偿张先生一百元抵用券。这让消费者张先生感到难以接受。

　　这件事是这样的，张先生通过某知名出行平台预定了温州的一家度假酒店，没想到过去后竟然是一栋尚未竣工的建筑。一晚上900多元，住的竟然是一栋骨架都露在外面的大楼，环境非常糟糕，各种设施也没有准备好，还有下水道翻上来的臭味。

　　当时天色已晚，只能无奈住下，可后来与平台方面进行投诉时，平台一直没给出一个妥善的解释，仅仅提出要补偿100元抵用券，而这家酒店的依然在平台上接受预定。

　　首先酒店，在未竣工的情况下就擅自用于经营，提供的一些材料与真实情况不符合，虚假伪造的手续，在已经被当地政府要求停止试营业之后，还在接受预定，价格还略有上涨，完全是违反规定的行为。

　　而平台，在没有任何审核的情况下通过了酒店的入驻，而且在消费者明确反应的情况下也没有做出任何调查和整改的措施。

　　目前平台已经下架了这家酒店，并对张先生提供了一赔一的补偿。但是在我看来，事后亡羊补牢不如一开始就提高审核的标准。这类未竣工的酒店也能用材料上架，可想而知该平台的审核机制有多大的漏洞，也希望平台能引以为戒，既然消费者选用了平台的服务，就应该对消费者的选择负责！

　　看了系列图片之后我尤其生气，因为我也曾遇到过这样的事情，同样是在携程上预订的情况，不过当时出门旅游时间很赶就只向平台方投诉了。

　　对于这种典型的涉嫌欺诈消费者，有时间的朋友可以先投诉消协，保留证据后与店老板协商，要求赔偿双倍房费，否则去工商行政机关投诉，放心，一般这个时候老板就认怂了。

　　因为按照消费者保护法规定，若是店家欺诈消费者，工商部门可以没收违法所得，并且处以1-10倍数额的罚款。不赔偿？那就举报你。这不是敲诈勒索，本就是店家欺人在先。

　　如今平台大了，在入门槛的审核上也不那么用心了，更别提客服素质也逐渐降低，越加的不在意客户体验。

　　像饿了么之前也频频爆料，诸多商家连实体店、食品经营许可证都没有的前提下，在平台上经营送餐业务，而且其黑作坊的肮脏程度根本无法进门，奇臭无比，也佩服厨师能在这样的环境里炒出一份份饭菜。

　　若不是后来频频接到消费者投诉，接到市民举报，工商部门进行约谈，那可能市面上得有一半的外卖出自这样的黑作坊。用餐时我们都会尽量选择干净的餐厅，你能想象在一片漆黑而又肮脏的环境里用餐吗？特别是你点的外卖还是数十元一份的“高档餐品”。

　　住店也是同样的情况，花着900肯定是高过一般酒店是均价了，若不是在北上深这样“房价比天高”的城市，900足以住到五星级的档次。但是对比起来结果是个烂尾楼，不仅没有通过消防安检，甚至房屋内的还闻得到下水道散发出的恶臭，任谁住都不舒服。

　　自住或者没办法，忍了。但要是带着自己的朋友去旅游呢？若是出席公司接待呢？过于相信与依赖平台结果，便是把生意谈崩了。

　　上海一市民花九百元预定了豪华房间却是工地，你怎么看？

　　如今我们获取信息的方式已经完全改变，从原来的打114询问、找熟人询问到如今的晚上检索、平台预订。而人们已经将这些方式选择为最基本的“预订”模式，只有部分企业才会保留着“某地协议预留房间”的模式，但大多出差在外都是不存在协议酒店这一回事的。

　　提供衣食住行这些基本消费需求的平台，如今已经成了基础服务的一类，平台方若没有做好检查、审核的义务，影响到的可不仅仅是一人，更是会对消费习惯带来冲击。

　　不过饿了么一直在改，如今覆盖数亿人作为信息流资讯的扛把子也在不断修改，反倒是旅游预订平台们不仅不思悔改，还一直爆料出诸多黑料新闻。

　　就像你报了婚恋网站的VIP，一年缴纳数万元，结果来的人说得好听都其丑无比，最后还都是网站安排来的托，这样的行为不该受到谴责吗？不该投诉要求赔偿吗？

　　携程网现在是店大欺客了，企业越来越大，可惜服务态度越来越差，这明显是酒店和平台的责任，不得民心，愚弄老百姓，那也是不会长久的，携程做不好倒闭算了，以后出来个东程，西程替代....

　　玉龙山氡泉酒店我住过不下10次，泡温泉的，酒店已经有三四年了，应该没记错，房间还不错，有些房间窗户外面就是大山，风景不错，而里面所拍的是酒店去年刚建的一栋新酒店，总打高端，房间里面就有温泉，去年10月份营销部经理还带我去看过房间，至于你订单还是今年的，酒店却还在装修，就不清楚了，发几张图片吧

　　九百元一晚上，完全可以订的到知名五星级酒店的大床房了。可是这名来自上海的张先生却花了大价钱体验了一间连小旅馆都不如的感受，实在是憋屈。

　　住酒店设施有多高大上另说，最基本的一条就是要干净整洁，没有异味。可是看一下张先生的房间，不仅在一幢未完全竣工的建筑之上，里面还有下水道的味道。张先生愿意花九百多住一晚，可见对这次旅行的期待还是蛮高的，也是不差钱，可是遇上这种房间，估计要相当糟心了，可以说不仅损失了金钱，也损失了时间，更损失了大好的心情。

　　更加可恶的是，张先生找这个知名平台投诉反映的时候，得到的回馈只是一个100元的抵用券，真是让人火大。

　　如果说当时订酒店的时候，这个酒店推出的是特价房，比如说看起来很大很豪华，实际只要一两百，两三百，那有这些问题我觉得可以忍受，因为是特价房。但是酒店却是以豪华房的收费标准定位的，试问有哪些豪华房在一个未竣工的建筑里，又会充斥着下水道气味。

　　现在媒体已经曝光，希望这个知名平台和酒店可以给张先生一个圆满的答复。如果张先生精力比较多的话，建议他死磕到底，一定要为自己讨个公道。

　　这可是真可谓的豪华呀，可以看星星，可以听风歌，可以洗天然冷水浴呀，我就是想知道这个平台怎么让这个所谓的豪华上的架？是拍个图片就可以上架么，虽然是事后给赔偿了，但是别人的行程完全被打乱了，能花900元订豪华房的能缺你那赔偿金？也真是可笑了，这也说明了目前的所谓网络有太多的不靠谱，所以还是有太多人持观望和怀疑的态度了，希望监控部门加大力度还大家一片明静

　　我个人的亲身经历，在微信钱包里面定的酒店，应该是艺龙和微信合作的，到了酒店一看，楼道窄得只能通过一个人而且层高都不足两米，我一米八的儿子根本不能抬起头走路，很明显是私接的阁楼，消防检查肯定不能过关的，这都别说做酒店，仅仅让我看一眼都觉得异常憋屈。而且在订单页面上描述是标间，实际上就是两张小床根本没有卫生间，我很奇怪问不带卫生间也叫标间？他们说他们的标间就是这样的，打电话给艺龙也说他们的标间就是这样的。

　　有一次出差，住了个商务宾馆，去的时候有准备，提前网上预订房间，我定下来不到一百五，大约是一百四十多。我定的158的房间，折后140多。第二次出差又去同一个地方，我因为来过一次，感觉之前的宾馆还不错，直接就过去了。网上提前看的时候，里面的房间168 158 138都有，而且都分别有几间。到地方前台后问了下，回答只有168这一种房间，我好奇，网上可以查到有158，138的房子，到地方怎么就没有了。前台说你网上下单就有，但是现在你在吧台开就只能开168的。我试着在网上开了间138的房子，成功下单。我有点好奇就是网络平台下单没有抽成吗？如果我用线上的价格直接当面付给商家，不经过平台是不是商家还能多挣一点？好奇这个操作模式（）

　　这样的酒店是如何被平台公布信息的？而且这样的豪华房间应该配有房间和酒店图片，那平台是如何审核的？这是典型的欺诈消费者，完全可以通过媒体报道法律维权的。我个人观点是平台和酒店一同需要制裁。