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　　赏过春花秀美，感叹过夏花烂漫，

　　崇敬过秋花高洁，品味过冬花傲寒，

　　不知不觉走过一年，

　　18年的点点滴滴，留住美好的记忆，

　　迈向19年的新篇，愿您万事如意，梦想更远。

　　下面请随小编

　　一起来看看博林物业人的十二月点滴吧

　　博林天瑞12月份重点工作

　　客服部

　　业务信息:

　　1、接到咨询单（咨询内容）日常事务咨询1085单

　　2、处理业户诉求18单，其中：非装修时间进行噪音施工多为业主共性诉求，针对这一诉求，客服部制定了相应的实施办法，每天中午、下午下班前上门逐户提醒装修施工队，严格按装修管理规定时间进行装修施工，对违规者将做当天清场处理同时安全部门严格把控非装修时段工人进入园区。

　　另一集中诉求为：酒店5楼噪音问题，经过服务中心与酒店负责人多方沟通，酒店已实施隔音罩安装，目前添加隔音棉的工作还在进行中。

　　3、代接收快递119件，办理物品放行条5单

　　4、小区温馨提示推送4份

　　1、客服部开展社区活动：“暖心圣诞，一起分享”由管家扮演圣诞老人在园区派送礼物，为小朋友们创造欢乐，分享温暖。

　　2、本月启动园区外墙清洗工作，管家组建督查小组及时对外包方的工作进行监督、协助。

　　安全篇1、安全部坚持小区夜间巡逻，维护小区安全稳定。■■■■■

　　2、自行车充电桩重点位置巡查。

　　3、对地下车库及主要路段进行钉子排查及时解除隐患。

　　■■■■■

　　4、定期组织培训，加强员工工作技能。

　　■■■■■工程篇

　　“每一处有力的修缮，都是责任的印痕”

　　每一个设施每一处设备

　　都是工程部师傅们关注的重点

　　他们用自己的色彩，描绘出一幅幅生动的画

　　细致的工作只为给您提供一个安心舒适的家

　　院墙装饰灯修复

　　楼层窗户限位安装

　　人车分流入口改造

　　园林内木地板打磨刷漆

　　3号门地面砖改造

　　电梯维护保养

　　保洁篇

　　“每一笔用心的挥洒，只为打造清新家园”

　　擦试单元玻璃门、

　　清扫被修剪的树枝、

　　清扫小区各个角落、清洗采光玻璃

　　补种苗木、草皮、树枝修剪

　　生活中的每一处小细节

　　我们都不会忽略

　　园林整土补苗

　　修剪树枝

　　四害防治消杀

　　四害防治消杀

　　博林贡院12月份重点工作

　　业务信息:

　　1、接到业户报修单（维修内容）日常居家维修28单、公共区域设施维修23单

　　2、接到咨询单（咨询内容）日常事务咨询17单

　　3、处理业户诉求1单

　　4、代接收快递47件，办理物品放行条3单等

　　安全篇

　　“每一次全心全意的服务，只为您的一句满意”

　　最开心的事不是得到领导的表扬

　　而是得到业主的认可

　　全心全意全为您

　　始终坚持的目标

　　从小事做起

　　让更多的业主体验物业服务之美好！

　　便民服务日

　　帮业主安装床

　　大堂标识语更换

　　街道组织安全学习

　　安全员日常培训

　　工程篇

　　“每一处有力的修缮，都是责任的印痕”

　　每一个设施每一处设备

　　都是工程部师傅们关注的重点

　　他们用自己的色彩，描绘出一幅幅生动的画

　　细致的工作只为给您提供一个安心舒适的家

　　张贴警示线

　　停车场系统更换

　　设备标识更换

　　设备房清洁

　　小区化粪池清掏

　　小区排水系统检查

　　保洁篇

　　“每一笔用心的挥洒，只为打造清新家园”

　　擦试单元玻璃门、

　　清扫被修剪的树枝、

　　清扫小区各个角落、清洗采光玻璃

　　补种苗木、草皮、树枝修剪

　　生活中的每一处小细节

　　我们都不会忽略

　　园林整土补苗

　　修剪树枝

　　博林君瑞12月份重点工作

　　客服篇

　　1、为配合营销转介客户登记客服部每天安排人员值班。

　　2、为营销大型推荐会准备水果、糕点等给客户提供周到的服务。

　　3、定期组织培训考核提升员工的服务水平。

　　4、配合营销部与业主座谈会接待工作。

　　安全篇

　　1、配合营销完成商铺正常开放的相关工作，在主入口放置安全帽架，保障来访人员安全。

　　2、为保证营销中心秩序，跟进现场各个施工单位。

　　3、配合营销活动，跟进现场大型会议维护秩序。

　　4、加强岗位标准，提升现场品质，展现员工风采。

　　工程篇

　　1、为保障大厅展示环境，对吧台上方灯维修及日常维修。

　　2、为保证现场品质，完成安管岗亭空调维修及106岗围墙维修工作。

　　3、跟进中央空调主机旁接软管维修工作及协助拆除商铺围墙外面水管道上仿真绿植。

　　保洁篇1、为营造展厅温馨舒适的环境氛围，组织保洁人员擦刮玻璃、清洁大厅地毯及商铺清洁、擦拭工作。

　　4、完成每月4次天窗清洗工作。

　　5、每月展示中心和样板房进行例常消杀。

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　　博林天瑞服务中心2019年1月份工作计划

　　1.做好每日现场品质管控工作

　　2.加强楼层卫生，地库卫生，道路卫生巡检工作

　　3.园林木地板刷漆

　　4.节前安全大检查

　　5.园区春节装饰

　　6.电梯厅墙面保护

　　7.车库地坪漆维护

　　8.下层广场楼梯栏杆不锈钢抛光

　　社区活动：便民服务活动

　　-END-

　　以上是我们日常工作的缩影，我们将一如既往的为您提供最诚挚的服务，希望业主们的意见与建议陪伴我们成长。

　　博林天瑞服务中心

　　服务热线:26076990

　　博林天瑞监控指挥中心

　　24小时服务热线:26077990

　　博林贡院服务中心

　　服务热线:83707891

　　博林贡院监控指挥中心

　　24小时服务热线:82829966-8009

　　博林天瑞管家信息

　　工作