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大疆无人机售后服务怎么样?

作者:机械网
文章来源:本站

  来说说我自己对大疆售后感受吧。

  玩的是大疆mavic Pro 也就是御。

  隔天顺丰小哥上门把包装好的遥控器,已摔坏的机身,还有一块电池拿走。

  带电池可能不能空运,第三天早上到达深圳,早上收件,下午定损就出来了。还备注了几张图片说明损坏的情况,

  定损后,我有事情给耽搁了两天,两天后付款。这次维修花了一千一百多。毕竟官网明码实价标好了。下图

  付款一天后官网显示已维修,测试,调整,等等,隔天就发顺丰过来了。

  在收到快递以后,打开测试飞了一下,很完美。

  当天收到货后,立马打电话给客服,因为在受到官方维修收到货72小时内是可以买大疆的换新计划的,客服表示可以购买,立马在官网购买了大疆的换新计划,599元一年,无论是掉水里,炸机,摔坏了,只要有尸体都是可以直接换新机的。(朋友近4000买的晓,国庆节在阳澄湖玩没电掉湖里了,尸体都没捞出来,笑死我了,哈哈哈。)

  大疆的售后还是很不错的,人为操作失误寄修快递费竟然大疆买单。而且效率很高,从寄修到寄回来才一个星期,中间还因为我个人原因耽误了两天。

  以后就可以大胆放心造了,摔了也不怕了,哈哈哈。

  之前有台大疆3se,买了一年两次的care,半年后天冷了,一次飞之后出现异响,发视频给大疆客服,告诉我是电调故障,顺丰到付寄到深圳,免费维修换件后寄回来,然后还有售后客服来电话咨询对处理是否满意,所以大疆这么大公司,售后应该是放心的!

  只能说大疆售后是无良售后!看我视频有分享我和大疆售后的经历?

  我也来说说我的感受,我有两台,精灵3和精灵4,凭心而论,大疆的售后服务还是相当不错的;

  1.人工电话服务:我的无人机没有维修过,但是在学习的过程当中有些疑问的地方,曾多次致电他们的售后服务电话,服务时间很长,节假日也有,这个很给力,服务质量也挺好的,有一次晚上九点都还有人值班,应该是投入了不少人力物力;

  2.论坛交流:积聚了大量的人气,丰富的教程,大量的优秀作品,论坛互动相当的高,大家在这里交流心得体会,国内很少有做的这么好的论坛了,玩无人机的本身具备影视属性,都是一些从事影视行业相关的人员,生产的作品质量自然也是很高的。

  大疆的售后服务相当好!有一次室外用osmo拍水立方的时候忽然提示不能识别手机,那天可热了又不想白跑一趟,于是机智地百度了大疆客服电话,瞬间接通告知可能是我手机黑色不易被识别,只需要垫一张便签纸在手机背面即可。于是果断成功拍摄了延时摄影,对大疆更是粉上粉。这样的例子也在mavic pro等其它产品上出现过,不一一说明了,大疆真的很不错,我的签名就是大疆slogan,the future of possible!#大疆售后# @大疆创新技术支持 @DJI大疆创新

  两台精灵,都售后过,一台云台被轻压了一下,自检一直乱动,一台是炸机后,云台不自检了,寄回去售后,看到发过来的清单,感觉一点小毛病比如电机外表面的漆稍微刮了一道痕,都会让你把电机都换了,一个一百多。。遥控器的壳有划痕也一样,不过好在还在保修期内,换就换吧,也不花钱。只是觉得售后纯粹的大换特换,对用户来说成本太高了

  对于你这个问题,刚好今天我看到了一个头条号好友发出的一个视频,对大疆的售后服务评价,你找到这个头条号〔环华十年〕进去看3.15期视频,里面有他精心做出的视频对大疆的售后看法。希望对你有帮助。

  这个问题我最有资格回答了。

  个人使用产品是大疆的御系列。之前搬家,寄送东西的时候,无人机的云台在运输途中损坏了。

  因为之前买了DJcare,所以心里还是不慌的。

  在DJGO应用的技术支持--售后服务里面有售后的相关选项。可以自己提单。

  快递是两天后到的,中午到的,下午就有人电话联系我,告诉我飞机的损坏情况,并告诉我有两个选择,一个是走保险499元,一个是不走保险需要维修费和来回运费。沟通后,我先让他发了一份不走保险的详细报价,如下图的报价单,他给的很详细。

  1标准,规范。全程电子流,费用明确,流程清晰。

  2快捷方便。用户在自助提单后,到收到新的飞机,短短几天,十分快捷。

  3贴心,专业。整个过程,我的需求完全满足,很到位。而且在我告知别忘了把我寄过去的飞机保护套寄回来的时候,客服还发图片给我确认。十分贴心。

  我的晓spark买回来维修的时间比我用的时间还多,动不动就失控下坠。买这无人机真掉大坑里了,没完没了的维修。

  18年元月我买了一台大疆精灵4P无人机,同时也买了一年的保险999元,到12月飞机有点小毛病,掉了一个小塑料盖板(飞机还能正常飞行),原因是飞机在托运中稍微挤压了一下,大疆公司以这是人为损坏为由要收维修费好几百,指甲盖大小的塑料盖板值这个价吗?让人百思不得其解

  

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